Abonament na utrzymanie automatyzacji raportowania
Program konsultacji
Zakres miesięczny
- Monitoring
- Cotygodniowe sprawdzenie poprawności działania raportów i alertów o błędach
- Naprawy bieżące
- Usuwanie błędów wynikających ze zmian w danych lub infrastrukturze
- Prace rozwojowe
- Do 4 godzin miesięcznie na drobne modyfikacje i rozbudowy
- Raport miesięczny
- Krótkie podsumowanie wykonanych prac i stanu systemu
Automatyzacja raportowania to nie projekt z datą końcową. Systemy finansowe są aktualizowane, struktura danych się zmienia, pojawiają się nowe wymagania ze strony zarządu lub audytorów. Skrypt, który działał przez pół roku, pewnego dnia przestaje - i to zazwyczaj w nieodpowiednim momencie.
Co obejmuje abonament
Miesięczna usługa utrzymania obejmuje monitoring działania raportów, naprawę błędów wynikających ze zmian w danych źródłowych oraz do 4 godzin prac rozwojowych miesięcznie. Prace rozwojowe to np. dodanie nowego wskaźnika do raportu, zmiana zakresu danych lub dostosowanie szablonu do nowych wymagań.
Czas reakcji
Zgłoszenia krytyczne - raporty nie generują się lub zawierają błędne dane - obsługuję w ciągu jednego dnia roboczego. Zgłoszenia nieblokujące w ciągu 3 dni roboczych. Komunikacja przez dedykowany kanał, bez konieczności wysyłania maili w ciemno.
Abonament nie obejmuje przebudowy całej architektury automatyzacji ani integracji z nowymi systemami - to wyceniane osobno jako osobny projekt.
Warunki rezygnacji
Umowa miesięczna, wypowiedzenie z 30-dniowym wyprzedzeniem. Bez długoterminowych zobowiązań.